Teslimat ve İade Koşulları

Be Water Book Cafe üzerinden verdiğiniz siparişler, seçtiğiniz ürünlerin size en güvenli şekilde ulaşması için aşağıdaki koşullar çerçevesinde yönetilmektedir:

 

1. Teslimat Süreci

• Hazırlık: Siparişleriniz onaylandıktan sonra teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır ve en geç 5 (beş) iş günüiçerisinde kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişinizin durumunu, tarafınıza iletilecek olan kargo takip numarası ile sistem üzerinden izleyebilirsiniz.

• Lojistik Ortaklığı: Ürünler, Be Water Book Cafe’nin belirlediği kargo firması tarafından teslim edilir. Gönderimlerimiz standart olarak Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilmektedir.

• Teslimat Süresi: Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ürünlerin teslimat süresi teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak ortalama 1 gün ile 2 hafta arasında değişiklik gösterebilir.

​

2. Kargo ve Hasar Sorumluluğu

• Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, kendisine teslim edilen üründe gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) tespit ettiğinde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir.

• Hasar Tespit Tutanağı: Kargo taşıması nedeniyle oluşabilecek hasarlarda sorumluluk alabilmemiz için, Alıcı'nın teslim fişini imzalamadan önce kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı (Zabıt)" tutturması şarttır. Bu tutanakla birlikte ürün kargo yetkilisine geri teslim edilmelidir.

• Önemli Not: Hasar tespit tutanağı tutulmayan ve teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarlardan sorumluluk Alıcı’ya geçer ve bu ürünlerin iadesi kabul edilemez.

​

3. Hatalı ve Kusurlu Ürünler

• Üretim Hatası: Üründeki hatanın kargo ve teslimat öncesinde (hazırlık aşamasında) oluştuğunun tespit edilmesi durumunda; hasarlı ürün depomuza ulaştıktan sonra değişim yapılarak tekrar kargoya verilme süreci azami 7 iş günüdür.

• Stok Durumu: Ürünün stokta bulunmaması veya temin edilememesi gibi durumlarda, Be Water Book Cafe ödenen tutarı sözleşme koşulları çerçevesinde Alıcı’ya iade eder.